Política de
Privacidade

Na Inkmode, respeitamos a sua privacidade e cuidamos das informações compartilhadas durante sua experiência em nossa loja.

Esta Política de Privacidade explica quais dados podemos coletar, como eles são utilizados e quais são os seus direitos. Ela se aplica à navegação pelo site, às compras, aos contatos realizados com nosso atendimento e às demais interações com a Inkmode.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente das práticas apresentadas nesta política.

1. Informações que podemos coletar

Durante sua interação com a Inkmode, podemos coletar informações necessárias para o funcionamento da loja e para o atendimento dos seus pedidos, como:

  • Nome completo;

  • CPF, quando necessário para o processamento do pedido;

  • Endereço de entrega e cobrança;

  • E-mail;

  • Número de telefone;

  • Informações sobre os produtos comprados;

  • Histórico de pedidos, pagamentos, trocas e devoluções;

  • Mensagens enviadas ao atendimento;

  • Preferências de comunicação;

  • Dados de navegação, como endereço IP, navegador, dispositivo utilizado, páginas acessadas e tempo de permanência no site.

As informações solicitadas podem variar de acordo com o meio de pagamento, a forma de entrega e os serviços utilizados para finalizar a compra.

2. Como os dados são coletados

Podemos receber suas informações quando você:

  • Navega pelo site;

  • Adiciona produtos ao carrinho;

  • Realiza uma compra;

  • Cria ou acessa uma conta;

  • Preenche algum formulário;

  • Entra em contato com o atendimento;

  • Solicita uma troca, devolução ou reembolso;

  • Inscreve-se para receber novidades e promoções;

  • Interage com nossos anúncios, e-mails ou redes sociais.

Algumas informações também podem ser recebidas por meio das plataformas e empresas que auxiliam no funcionamento da loja, como sistemas de checkout, meios de pagamento, serviços de entrega e ferramentas de atendimento.

3. Como utilizamos suas informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

  • Processar e confirmar pedidos;

  • Verificar e aprovar pagamentos;

  • Preparar e enviar as compras;

  • Informar sobre o andamento e a entrega do pedido;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Processar trocas, devoluções e reembolsos;

  • Prevenir fraudes e atividades suspeitas;

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

  • Melhorar o funcionamento e a segurança do site;

  • Entender como os clientes utilizam a loja;

  • Melhorar nossos produtos, conteúdos e serviços;

  • Enviar novidades, lançamentos e promoções, quando autorizado;

  • Personalizar conteúdos e anúncios apresentados ao visitante.

Os dados serão utilizados apenas para finalidades legítimas relacionadas à operação da Inkmode e à experiência de compra do cliente.

4. Compra, checkout e pagamento

Para finalizar uma compra, o cliente poderá ser direcionado a um ambiente de checkout próprio ou fornecido por uma empresa parceira.

Os dados necessários para o pagamento são processados pelas plataformas de checkout, instituições financeiras e empresas responsáveis pela transação. Esses serviços possuem suas próprias medidas de segurança e políticas de privacidade.

A Inkmode não armazena os dados completos do seu cartão de crédito. Podemos receber somente informações necessárias para acompanhar o pedido, como:

  • Confirmação ou recusa do pagamento;

  • Forma de pagamento escolhida;

  • Valor da compra;

  • Número de parcelas;

  • Dados parciais da transação.

Dependendo do meio de pagamento selecionado, outras informações poderão ser solicitadas diretamente pela empresa responsável pelo processamento da compra.

5. Compartilhamento de dados

A Inkmode não vende nem comercializa os dados pessoais de seus clientes.

Algumas informações poderão ser compartilhadas com empresas que auxiliam na operação da loja, sempre que isso for necessário para prestar o serviço solicitado, como:

  • Plataformas de comércio eletrônico;

  • Sistemas de checkout;

  • Processadores e intermediadores de pagamento;

  • Instituições financeiras;

  • Transportadoras, Correios e empresas de logística;

  • Ferramentas de atendimento ao cliente;

  • Serviços de envio de e-mails e mensagens;

  • Plataformas de análise de acesso e desempenho;

  • Ferramentas de publicidade e marketing;

  • Serviços de hospedagem e segurança;

  • Aplicativos e integrações utilizados no site;

  • Prestadores de serviços contábeis, jurídicos ou tecnológicos.

Essas empresas recebem somente as informações necessárias para executar suas atividades e podem realizar o tratamento dos dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para:

  • Cumprir uma obrigação legal;

  • Atender a uma solicitação de autoridade competente;

  • Investigar suspeitas de fraude;

  • Proteger os direitos da Inkmode;

  • Garantir a segurança dos clientes e da loja.

6. Entrega dos pedidos

Para realizar a entrega da compra, poderemos compartilhar com a transportadora ou empresa responsável informações como:

  • Nome do destinatário;

  • Endereço de entrega;

  • Telefone para contato;

  • Número do pedido;

  • Informações necessárias para identificação e rastreamento da encomenda.

Esses dados serão utilizados para preparar, transportar, acompanhar e entregar o pedido.

7. Cookies e dados de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionar corretamente e entender como os visitantes utilizam a loja.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador ou dispositivo do usuário. Eles podem ser usados para:

  • Manter produtos no carrinho;

  • Lembrar preferências de navegação;

  • Permitir o funcionamento do checkout;

  • Proteger o site contra acessos indevidos;

  • Identificar erros e melhorar o desempenho;

  • Medir visitas e interações;

  • Avaliar o resultado de campanhas;

  • Apresentar conteúdos e anúncios mais relevantes.

Os cookies podem ser classificados como:

Necessários: permitem o funcionamento de recursos essenciais, como carrinho, checkout, segurança e autenticação.

Desempenho e análise: ajudam a entender como o site é acessado e quais páginas despertam maior interesse.

Preferências: guardam determinadas escolhas feitas durante a navegação.

Publicidade: podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar anúncios relacionados aos interesses do visitante.

Quando necessário, o visitante poderá escolher suas preferências por meio do aviso de cookies exibido no site.

Também é possível bloquear ou apagar cookies nas configurações do navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies pode impedir o funcionamento de algumas partes da loja.

8. E-mails, mensagens e promoções

Quando você se cadastra para receber novidades, lançamentos ou ofertas, podemos utilizar seu e-mail ou telefone para enviar essas comunicações.

O recebimento de mensagens promocionais pode ser cancelado a qualquer momento pelo link de descadastro presente no próprio e-mail ou por meio de contato com a Inkmode.

Mesmo após o cancelamento das comunicações promocionais, ainda poderemos enviar mensagens necessárias para:

  • Confirmar pedidos;

  • Informar sobre pagamentos;

  • Atualizar o andamento da entrega;

  • Responder solicitações;

  • Comunicar informações importantes sobre a compra ou a segurança da conta.

9. Segurança das informações

A Inkmode adota cuidados razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, alterações, perdas, vazamentos ou uso indevido.

Também utilizamos os recursos de segurança oferecidos pelas plataformas e empresas que participam da operação da loja.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum sistema de armazenamento ou transmissão de informações pela internet é completamente livre de riscos.

Caso seja identificado algum incidente que possa causar risco ou dano relevante aos titulares, serão tomadas as medidas necessárias conforme a legislação aplicável.

10. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para:

  • Processar e acompanhar os pedidos;

  • Prestar atendimento ao cliente;

  • Realizar trocas, devoluções e reembolsos;

  • Cumprir obrigações legais e fiscais;

  • Prevenir fraudes;

  • Resolver possíveis disputas;

  • Exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;

  • Atender às demais finalidades apresentadas nesta política.

Quando os dados não forem mais necessários, eles poderão ser excluídos ou anonimizados, salvo quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

11. Transferência internacional

Algumas das plataformas, empresas e ferramentas utilizadas na operação da loja podem possuir servidores ou prestadores localizados fora do Brasil.

Por esse motivo, determinados dados poderão ser processados ou armazenados em outros países.

Nessas situações, buscamos utilizar serviços que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados, observando as exigências da legislação aplicável.

12. Direitos sobre seus dados

O titular dos dados poderá solicitar, quando aplicável:

  • A confirmação da existência de tratamento;

  • O acesso aos seus dados;

  • A correção de informações incompletas, incorretas ou desatualizadas;

  • Informações sobre o compartilhamento dos dados;

  • A anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados tratados de forma irregular;

  • A portabilidade dos dados, quando aplicável;

  • A exclusão de dados tratados com base no consentimento;

  • A revogação do consentimento;

  • A oposição a determinados tratamentos;

  • A revisão de decisões tomadas exclusivamente por sistemas automatizados.

Antes de atender a uma solicitação, poderemos pedir informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados sejam entregues ou alterados por terceiros.

Algumas informações poderão ser mantidas mesmo após uma solicitação de exclusão quando isso for necessário para cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias, prevenir fraudes ou exercer direitos.

13. Crianças e adolescentes

A loja da Inkmode não é direcionada especificamente a crianças.

Compras realizadas por menores de idade devem contar com a participação ou autorização de um responsável legal.

Caso seja identificado que dados de uma criança foram fornecidos de forma inadequada, poderão ser tomadas medidas para excluir as informações, respeitando as obrigações legais aplicáveis.

14. Sites e serviços de terceiros

O site poderá conter links para redes sociais, páginas externas ou serviços administrados por outras empresas.

Ao acessar um ambiente externo, o tratamento das informações será realizado de acordo com as regras e políticas daquele serviço. A Inkmode não controla as práticas de privacidade adotadas por sites de terceiros.

Recomendamos que o cliente consulte as políticas correspondentes antes de fornecer seus dados.

15. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver mudanças no funcionamento da loja, nos serviços utilizados ou na legislação aplicável.

A versão mais recente ficará disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização.

16. Contato

Para esclarecer dúvidas sobre esta política, solicitar informações ou exercer seus direitos relacionados aos dados pessoais, entre em contato com a Inkmode pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Para facilitar a localização das informações, informe seu nome, o e-mail utilizado na compra e uma breve descrição da solicitação.